联系我们 - 麻将胡了 Majong 实测分享平台
无论您是寻求策略指导的玩家、希望提交实测数据的资深用户，还是有合作意向的行业伙伴，本站均设有专门的沟通渠道。我们承诺在工作时间 4 小时内响应所有咨询，非工作时间留言将在下一个工作日 10:00 前处理完毕。
官方联系方式总览
为提升沟通效率，本站设有独立邮箱、电话热线及在线工单系统。请您根据咨询类型选择最便捷的通道：
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📧 官方邮箱（推荐）： [email protected]
适用场景：策略咨询、数据提交、合作邀约、问题反馈。邮件将在 4 个工作小时内回复。 -
📞 客服热线： 400-800-2024（工作日 09:00 - 21:00）
适用场景：紧急账号问题、下载链接故障、技术报错。热线高峰期等待时间预计不超过 3 分钟。 -
💬 在线工单系统： 访问官网首页右下角"在线客服"悬浮窗
适用场景：需要上传截图或文件的问题（如数据校验、案例提交）。工单平均响应时间为 1.5 小时。 -
🏢 商务合作地址： 上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（仅接受预约来访）
适用场景：媒体采访、数据合作、市场推广等商务事宜。来访前请务必通过邮箱预约。
工作时间与服务响应承诺
本站实行 7×12 小时人工客服制度（每日 09:00 - 21:00，含周末及法定节假日）。在此时间段内，所有渠道的首次响应时间不超过 2 小时。21:00 后提交的咨询，系统会自动进入次日优先处理队列，并在次日 10:00 前完成响应。
针对不同问题的解决时效，我们做出如下明确承诺：
| 问题类型 | 首次响应时间 | 预计解决时间 |
|---|---|---|
| 下载链接与技术故障 | 30 分钟内 | 2 小时内 |
| 账号信息修改与注销 | 1 小时内 | 1-2 个工作日 |
| 实测数据提交与审核 | 2 小时内 | 3-5 个工作日（需人工复核） |
| 策略咨询与玩法答疑 | 4 小时内 | 1 个工作日内给出详细书面回复 |
| 商务合作洽谈 | 1 个工作日内 | 视具体项目复杂度而定 |
若因特殊情况（如系统升级、重大节假日）导致响应延迟，我们将在官网公告栏提前 48 小时发布通知。
各部门业务联系指引
本站组织架构分为内容编辑部、数据研究组、技术支持组与商务合作部。为了确保您的咨询直达最相关的负责人，请参照以下分流建议：
内容编辑部（内容建议与纠错）
若您发现站内攻略文章存在数据错误、策略过时或表述不清，请直接发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明"文章纠错+文章标题"。经核实确认后，我们将向您赠送 200 积分奖励（可兑换专业版资源包）。
数据研究组（实测数据提交）
若您希望提交自己的实测对局数据以解锁专业版资源，请发送至 [email protected]。提交格式要求：需包含每局的时间戳、版本、投注额、触发倍率、最终盈亏五项核心信息。数据审核通过后，您将在一个工作日内收到解锁通知。
技术支持组（下载与账号问题）
涉及资源包下载失败、Excel 模板运行错误、账号登录异常等技术问题，请优先使用官网在线工单系统，或拨打热线 400-800-2024 按 2 号键进入技术专线。技术组的工作时间为每日 08:00 - 23:00。
商务合作部（品牌与市场合作）
品牌赞助、内容授权、联合活动等商务合作，请发送邮件至 [email protected]。我们通常在 3 个工作日内回复合作意向。若您的合作方案涉及数据联合研究，请一并附上初步的合作框架文档。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，您可以先查阅以下高频问题的解决方案，这往往能节省您的等待时间：
- Q：我忘记下载链接的提取密码了怎么办？
A：每个下载链接的提取密码与您的注册邮箱绑定。请检查邮箱中标题为"【麻将胡了】您的专属下载链接"的邮件，密码位于邮件正文末尾。若邮件被删除，请联系技术组重新发送。 - Q：如何申请删除我的账号及所有个人数据？
A：根据隐私政策第 4.2 条，您可发送标题为"账号注销申请"的邮件至 [email protected]。我们将在 7 个工作日内完成数据清除，并通过邮件发送确认函。 - Q：我提交的实测数据为什么没有通过审核？
A：常见原因包括：对局时间不连续（缺失超过 30% 的局数记录）、投注额数据明显超出合理范围、或提交的数据与站内已有案例重复。建议您参照数据提交模板（可在下载中心获取）重新整理数据后再提交。 - Q：是否提供电话回拨服务？
A：对于海外用户或不方便接听热线的用户，您可以在语音信箱留言并留下您的号码及方便接听的时间段。客服人员会在下一个工作日的约定时间内为您回拨。
若以上答案未能解决您的问题，欢迎使用任意官方渠道与我们取得联系。您的每一次咨询都会被记录并用于优化我们的服务流程。